珞嗪技术副总检查在京重点项目运行情况

10 月初，公司技术副总赶赴北京，对近期交付的两个重点项目做了一次现场“回头看”。这两个项目分别是某三甲医院的网络与监控融合平台、某区政务中心的网络安全运营二期，主要看的是：上线 4 个月后系统稳定性、用户实际使用情况、运维响应时效。

检查出来的两个共性问题：①客户业务方对系统的新功能接受度普遍比预期慢一档，需要追加培训资源；②部分设备的固件升级频次偏高，每次升级都伴随 10-15 分钟的业务中断，客户体验不好。

针对这两点，我们内部已经定了改进方案：所有交付项目附 30 天驻场陪跑、固件升级放在凌晨 1-5 点并提前 1 周知会业务方。这两条从 11 月起所有新合同默认纳入。